Pszichológiai biztonság
Mi ez, és miért gondoljuk, hogy fontos
A munkatárs ki meri mondani a hibát, a kérdést vagy az ellenvéleményt – és nem lesz baja belőle. Amy Edmondson (Harvard) meghatározása szerint a pszichológiai biztonság a csapat közös meggyőződése arról, hogy egymás előtt vállalható a kockázat: lehet kérdezni, hibát beismerni, ellentmondani, megszégyenítés és büntetés nélkül. Egyszerűbben: a munkatárs szól, amikor baj van, és nem hallgat, amíg ki nem derül. Ez nem kedvesség kérdése: attól alakul ki, hogy a rossz hír hozója nem kap büntetést, és a problémáról beszéltek, nem a személyről.
Martoann
Amit ad – javaslatot, kérdést, visszajelzést, megállapodást –, azt a tényre, a hatásra és a kérésre építi. A személyeskedés helyett a célra és a következő lépésre tereli a beszélgetést, és közben emberként kezeli a munkatársat. Nem menti fel azt, aki nem teljesített, de nem is alázza meg: az együttműködés és az eredmény marad a fókuszban, a motiváció megtartásával.
A leírtak rövid, általános összefoglalók – de pont ezek a helyzetek jönnek elő a vezetői munkában. Nálunk az a különbség, hogy nem külön-külön kapod meg őket, hanem a vezetői kör lépéseibe építve, sorrendben.
Ez a készség a vezetői kör lépéseiben jön elő. Írd be a saját helyzetedet, és Martoann a te emberedre szabja.
Ha előfizetsz, a felületen bekapcsolhatod, hogy az üzeneteidet – a belépőkódodtól és az e-mail-címedtől elválasztva – 90 napig Martoann fejlesztésére is használjuk. Kérünk, kapcsold be: minden megőrzött beszélgetés pontosabbá teszi Martoannt – neked és a többi vezetőnek is.